ソフトバンクエアーのデメリットは？契約前に知っておきたい7つの注意点まとめ

工事不要で手軽に使えるソフトバンクエアーの契約を検討中ですね。

大手通信キャリアで10年間営業をしていましたが、お客様から最もよく相談されるのが「ソフトバンクエアーって本当に大丈夫？」という不安でした。

結論からいうと、ソフトバンクエアーには確かにデメリットがあります。特に「夜間の速度低下」「オンラインゲームでのラグ」「実質的な契約縛り」は契約前に絶対知っておくべきです。

ただし、ここだけの話、これらのデメリットは使い方次第では全く問題にならないことも多いんです。実際に営業現場では、事前にデメリットを理解したお客様ほど「思ったより快適に使えている」と満足度が高い傾向にありました。

逆に、デメリットを知らずに契約して「こんなはずじゃなかった」と後悔するお客様を何人も見てきました。そんな失敗を避けるために、この記事では業界の内側を知る私だからこそお伝えできる本当のデメリットと対処法を包み隠さずお話しします。

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ソフトバンクエアーの評判をSNS口コミから総評

SNS（X、旧Twitter）でのソフトバンクエアーに関する口コミを徹底調査した結果、手軽さが評価される一方で、通信速度や安定性に関する不満が目立つことが分かりました。

実際に、私が営業時代にお客様から聞いていた声と、ネット上の評判がかなり一致しているのが印象的でした。

良い評判・口コミの傾向

まずは、ソフトバンクエアーの良い評判から見ていきましょう。

良い評判の特徴をまとめると以下のようになります。

悪い評判・口コミの傾向

一方で、厳しい評価も数多く見つかりました。

悪い評判の主な傾向は以下の通りです。

ソフトバンクエアーの評判から見える真実

これらの口コミを分析すると、ソフトバンクエアーは「手軽さ」と「速度・安定性」のトレードオフ関係にあることが分かります。

	良い評価	悪い評価	営業現場での実感
通信速度	新機種では大幅改善	夜間の速度低下が深刻	機種による差が非常に大きい
安定性	日中は概ね安定	頻繁な切断・フリーズ	設置環境に大きく左右される
料金	セット割で安くなる	端末代の残債が高額	トータルコストの説明不足
サポート	つながれば丁寧	電話がつながりにくい	月末は特に混雑が激しい

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【契約前必読】ソフトバンクエアーの7つのデメリット

ここからは、契約前に絶対に知っておくべきソフトバンクエアーのデメリットを詳しく解説します。これらを理解しておけば、契約後に「こんなはずじゃなかった」と後悔することはありません。

①通信速度の不安定性と夜間遅延のリスク

ソフトバンクエアー最大のデメリットは、時間帯による速度のバラつきと夜間の大幅な速度低下です。

営業時代、お客様から最も多かった苦情が「夜になると動画が止まる」「ネットが重すぎて使い物にならない」という内容でした。

特に問題となるのは以下のケースです。

②Ping値が高くオンラインゲームに不向き

オンラインゲーム、特にFPSや格闘ゲームを楽しみたい方には致命的なのがPing値の高さです。

回線種類	平均Ping値	ゲーム快適度
ソフトバンクエアー	45-50ms	△（ラグを感じやすい）
光回線	15-20ms	◎（非常に快適）
ドコモhome5G	35-40ms	○（概ね快適）
WiMAX	40-45ms	△（やや不安定）

実際のゲーマーからはこんな声も。

③高額な端末代金と実質的な契約縛り

「契約期間なし」と謳われていますが、実際には端末代金71,280円という高額な縛りが存在します。

例えば、2年間利用して解約した場合。

営業時代、「契約期間なしって聞いたのに、解約したら高額請求された」というクレームを数多く受けました。

④厳密な無制限ではない速度制限

「データ容量無制限」と宣伝されていますが、実際には利用状況によって速度制限がかかる可能性があります。

公式サイトでも以下のように明記されています。

ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

⑤登録住所以外での利用制限

ソフトバンクエアーは自宅専用サービスで、契約時に登録した住所以外では利用できません。

違反した場合のペナルティは深刻です。

⑥サポート体制への不満

解約手続きが電話のみで、特に月末は電話がつながりにくいという問題があります。

問い合わせ方法	待ち時間	対応時間
電話（平日）	10-30分	10:00-19:00
電話（月末）	60分以上	10:00-19:00
チャット	即時	10:00-19:00

⑦旧型端末の速度問題

まだ多くのユーザーが使用している旧型端末（Airターミナル4NEXT以前）は、5G未対応で著しく性能が劣るのが現実です。

端末機種	最大速度	平均実測値	5G対応
Airターミナル6	2.7Gbps	120Mbps	○
Airターミナル5	2.1Gbps	100Mbps	○
Airターミナル4NEXT	612Mbps	35Mbps	×
Airターミナル4	612Mbps	49Mbps	×

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デメリットを解消！速度改善・利用上の対処法

ソフトバンクエアーのデメリットは確かに存在しますが、適切な対処法を知っていれば多くの問題は改善可能なんです。

営業時代、これらの対処法をお客様にご案内することで、満足度を大幅に向上させることができました。

端末・接続機器の再起動方法

最も簡単で効果的な改善方法が「再起動」です。

実際、お客様の約7割がこの方法だけで速度が改善されました。

設置場所の最適化テクニック

Airターミナルの設置場所を変えるだけで、速度が2-3倍向上することも珍しくありません。

有線接続の活用術

Wi-Fi接続よりも有線（LANケーブル）接続の方が速度・安定性ともに大幅に向上します。

接続方法	平均速度	安定性	遅延
Wi-Fi（2.4GHz）	30-50Mbps	△	大
Wi-Fi（5GHz）	60-80Mbps	○	中
有線接続	80-120Mbps	◎	小

特にゲームや在宅ワークで安定した通信が必要な場合は、有線接続をおすすめします。

8日間キャンセル制度の活用法

契約後に「思っていたより速度が出ない」と感じた場合は、8日以内なら無料でキャンセル可能です。

営業時代、この制度を事前に説明することで、お客様に安心して契約していただけました。

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それでも選ばれる理由！ソフトバンクエアーのメリット

デメリットがあるにも関わらず、ソフトバンクエアーが多くの人に選ばれ続けているのには理由があります。特定の使い方やライフスタイルには、他の回線では代替できない魅力があるんです。

営業時代、デメリットを理解した上で契約されたお客様ほど、長期間ご満足いただけていました。

工事不要の圧倒的手軽さ

ソフトバンクエアー最大のメリットは、「今すぐインターネットが使いたい」というニーズに応えられる唯一の選択肢だということです。

特に以下のような方には絶大なメリットがあります。

データ容量実質無制限の安心感

スマートフォンのように「今月あと何GB使える？」と心配する必要がないのは、精神的にも大きなメリットです。

利用シーン	月間消費量目安	ソフトバンクエアー	スマホテザリング
YouTube視聴（HD画質）	100-150GB	制限なし	速度制限
Netflix視聴（4K画質）	200-300GB	制限なし	追加料金
在宅ワーク（ビデオ会議）	50-80GB	制限なし	業務利用不安
オンライン学習	30-50GB	制限なし	学習継続困難

営業時代、特に家族でインターネットを使う世帯では「データ量を気にしなくていいのが一番のメリット」という声を多くいただきました。

おうち割光セットでスマホ代節約

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら、スマホ代が永年割引になる「おうち割光セット」が適用できます。

実際の節約効果を見てみましょう。

家族構成	スマホキャリア	月間割引額	年間節約額
夫婦2人	ソフトバンク	2,200円	26,400円
夫婦+子供2人	ワイモバイル	4,400円	52,800円
三世帯同居	混合	6,600円	79,200円

引越し手続きの簡単さ

引越しが多い現代において、住所変更だけで継続利用できる手軽さは計り知れないメリットです。

豊富なキャンペーン特典

ソフトバンクエアーは、公式キャンペーンに加えて代理店独自の特典も豊富で、初期費用を大幅に抑えることができます。

主要なキャンペーンをまとめると以下の通りです。

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他社ホームルーター・光回線との徹底比較

ソフトバンクエアーを選ぶべきか判断するために、主要な競合サービスとの違いを客観的に比較してみましょう。

営業時代、お客様には必ず他社との比較表をお見せして、納得いただいた上で契約していただいていました。

通信速度・安定性の実力差

まずは最も気になる通信速度から比較してみます。

サービス名	平均速度（下り）	平均速度（上り）	平均Ping値	夜間安定性
ソフトバンクエアー	92Mbps	9Mbps	47ms	△
ドコモhome5G	231Mbps	19Mbps	19ms	◎
WiMAX（L13）	155Mbps	21Mbps	21ms	○
光回線平均	360Mbps	289Mbps	20ms	◎

正直に言うと、純粋な速度面ではソフトバンクエアーは他社に劣ります。しかし、日常的なネット利用（動画視聴、SNS、ネットショッピング）には十分な性能です。

料金・コストパフォーマンス比較

続いて、料金面での比較を見てみましょう。

サービス名	月額料金	端末代	3年総額	実質月額
ソフトバンクエアー	5,368円	実質無料	158,652円	4,407円
ドコモhome5G	4,950円	実質無料	158,400円	4,400円
WiMAX（GMO）	4,928円	27,720円	150,048円	4,168円
光回線平均	5,500円	0円	198,000円	5,500円

料金面では、WiMAXが最安で、ソフトバンクエアーとドコモhome5Gがほぼ同等という結果になります。

ただし、スマホセット割を考慮すると順位が変わります。

提供エリア・電波特性の違い

エリアの広さと電波特性も重要な比較ポイントです。

サービス名	使用回線	エリアカバー率	5G対応	屋内浸透性
ソフトバンクエアー	ソフトバンク4G/5G	85%	○	△
ドコモhome5G	ドコモ4G/5G	99%	○	◎
WiMAX	au4G/5G+WiMAX	90%	○	○
光回線	光ファイバー	95%	–	◎

最新のAirターミナル6では、Wi-Fi 7対応により屋内での通信品質が大幅に改善されています。

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ソフトバンクエアーが向いている人・向いていない人

これまでの分析を踏まえて、どのような人がソフトバンクエアーに向いているのか、明確な判断基準をお示しします。

営業時代の経験から、事前にこの判断をしっかり行ったお客様ほど、長期間満足してご利用いただけました。

契約をおすすめできる人の特徴

以下の条件に当てはまる方には、ソフトバンクエアーを自信を持っておすすめできます。

契約をおすすめできない人の特徴

一方で、以下に当てはまる方にはソフトバンクエアーをおすすめできません。

判断基準のチェックリスト

迷った時は、以下のチェックリストで判断してください。

項目	ソフトバンクエアー	光回線・他社ホームルーター
工事の可否	工事不可・したくない	工事可能
スマホキャリア	ソフトバンク・ワイモバイル	ドコモ・au
主な用途	動画・SNS・ネットサーフィン	ゲーム・仕事・動画編集
利用期間	2-5年程度	5年以上の長期
速度優先度	手軽さ > 速度	速度 > 手軽さ

最も重要なのは、デメリットを理解した上で「それでも自分には合っている」と納得できるかどうかです。

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ソフトバンクエアー申込窓口9社のキャンペーン詳細を比較

「申込窓口によって月額割引がどれだけ違ってくるの？」
「キャッシュバック額の高い会社ってどこ？」

お待たせしました。
以下にソフトバンク公式HPをふくめたソフトバンクエアー主要代理店9社の2025年7月現在のキャッシュバックや月額割引をじっさいに調べて比較しました。参考にしてみてください。

	キャッシュバック額	公式HP
GMOとくとくBB CB込み最高額	最大50,000円 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
エヌズカンパニー オプション不要	35,000円 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
モバレコエアー 初期費用が最安	30,000円 （＋みんなおトク割は適用不可）	キャンペーン詳細
株式会社ＮＥＸＴ	30,000円 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
株式会社Ｗｉｚ	38,280円を12分割の金額を月額から割引 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
ヤフーBB	25,000円 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
株式会社ｅＣＡＬＬ	30,000円 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
株式会社エフプレイン	37,000円 （＋みんなおトク割の月学割）	キャンペーン詳細
ソフトバンク公式	10,000円	キャンペーン詳細

結果、キャッシュバックも最高額、申請～受取までがシンプル（貰いやすい）な代理店、GMOとくとくBB、エヌズカンパニー、モバレコエアーがお得な申込先といえそうです。
では、ソフトバンクエアーの実質総額がお得だった順に各社の特徴をみてきましょう！

GMOとくとくBBのソフトバンクエアー

2025年7月ソフトバンクエアーをお得に契約したいなら、GMOとくとくBBがダントツにおすすめです！高額キャッシュバックと簡単な申請手続きが魅力的なGMOとくとくBBなら、お得にソフトバンクエアーを始められます。（※時期により変更されるため、公式HPにて現在のキャッシュバック額をご確認ください）

GMOとくとくBBのキャンペーン

GMOとくとくBBでソフトバンクエアーを申し込むと:

他社では複雑な手続きが必要なキャッシュバックも、GMOとくとくBBなら簡単に申請できます。さらに、公式キャンペーンとの併用も可能なので、まさにお得の二重取り！ソフトバンクエアーを検討中の方は、ぜひGMOとくとくBBでのお申し込みを検討してみてはいかがでしょうか。

GMOとくとくBBのキャンペーン

エヌズカンパニー

エヌズカンパニーの「SoftBank Air」キャンペーンサイトから申し込む最大のメリットは、オプション加入不要」で特典対象になることです。

キャッシュバック額は業界最高レベルの「30,000円現金キャッシュバック」。さらに キャッシュバックは最短2ヵ月の早さで現金振込してもらえます。

最新のAirターミナル6でも従来のAirターミナル5でも、どちらを選んでも代理店のキャッシュバックは同様に受けられるので安心です！

エヌズカンパニーの詳細

月額割がお得♪【モバレコエアー】

モバレコエアーとは、株式会社グッドラックから発売されている各種インターネット接続サービスなどを提供するホームルーターです。
モバレコエアーという商品名ですが、ソフトバンクエアーとは料金形態が違うだけで、機能や装備は「Softbank Air」とまったく同じ商品です。

2025年7月現在、キャッシュバック額は30,000円と他社よりも低いものの、モバレコエアーで端末購入だと36か月目までは月額割引が適用されます。

モバレコAir最安申込

モバレコエアーの端末レンタル&購入どっちがお得？

ターミナル6端末を購入した場合の料金

端末レンタルした場合の料金

モバレコエアーでは端末を購入するかレンタルするかを選択できますが、どちらが安くなるかは契約期間によって異なります。
端末をレンタルすると月額料金割引だけが適用され、キャッシュバックは適用外ではありますが、細かく計算すると契約期間が15ヶ月以内ならレンタルがお得で、購入よりもレンタルの方が安くなります。

モバレコAir最安申込

月額料金	1ヶ月目：770円 2〜36ヶ月目：4,180円 37ヶ月目以降：5,368円
キャッシュバック額	30,000円
契約期間	2年
運営元	株式会社グッドラック

申込から利用開始までの手順・流れ

ソフトバンクエアーの申込は非常に簡単で、最短で申込から3日後には利用開始できます。

営業時代、お客様には必ずこの流れを事前に説明し、スムーズに契約していただいていました。

申込前の準備事項

まずは申込前に準備しておくべき事項を確認しましょう。

事前にエリア確認も重要です。

契約手続きの流れ

契約手続きは以下の手順で進行します。

各ステップの詳細を見ていきましょう。

STEP1：WEB申込

代理店サイトの申込フォームに以下を入力します。

入力項目	注意点
契約者情報	本人確認書類と完全一致させる
設置住所	実際に使用する住所を正確に
端末選択	最新のAirターミナル6を推奨
支払方法	キャッシュバック条件でクレカ必須の場合あり

STEP2：申込内容確認の電話

申込後24時間以内に代理店から確認電話があります。

STEP3：書類・支払情報登録

ソフトバンクからSMSまたは郵送で手続き案内が届きます。

端末到着から設定まで

審査完了後、最短1-2日でAirターミナルが佐川急便で届きます。

開梱・設置手順

1. 同梱物の確認

2. 設置場所の選定
最適な設置場所は以下の条件を満たす場所です。

推奨条件	避けるべき条件
窓際（特に南向き）	部屋の奥まった場所
床から1-2mの高さ	床に直置き
風通しの良い場所	密閉された棚の中
周囲に障害物なし	電子レンジの近く

3. 電源投入・初期設定

4. Wi-Fi接続設定

Airターミナル本体底面のラベルに記載されている情報を使用します。

最新のAirターミナル6では、Wi-Fi 7対応によりバンドステアリング機能が搭載されており、最適な周波数帯を自動選択してくれます。

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クラウドWiFi

といいます！

▶お試し感覚で使える！クラウドWiFi

参考までに、2025年7月現在、縛り期間なしプランのあるレンタルWi-Fi各社の費用を比較しみてました。

サービス名	プラン名	月額料金 (税込)
	100GBプラン	3,718円
	無制限プラン	4,840円
	90GBプラン	4,818円
	無制限プラン	4,378円
	100GBプラン	3,707円

用途に合わせて無駄なく選べて必要な期間だけ都合よくレンタルできるんです！
2025年7月現在、縛りなしポケットWiFiの中でも業界最安値クラスでした。

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【いつ解約しても0円で安心】期間縛りが無いため違約金が存在しない

端末0円、さらに違約金が存在しない「どんなときもWiFi」。どれだけお得なのかを従来の大手プロバイダの違約金と一覧で比較してみました。

	～12か月目	～24か月目	25か月目以降
	24,800円	24,800円	9,500円
	19,000円	14,000円	9,500円
	19,000円	14,000円	9,500円
	19,000円	14,000円	9,500円
	30,000円	25,000円	25,000円
	0円	0円	0円

そう、従来の3年契約のWiMAXのプロバイダで途中解約すれば、上記のような高額な違約金が発生しますがクラウドWiFiの場合はどのタイミングで解約しても0円。

つまり更新月を待たずして、あなたの好きなタイミングで解約できるのです。本当に素晴らしいサービスなんです。また違約金が存在しないため、毎月の支払いはシンプルに月額3,718円だけ。

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解約方法と注意点

契約前に解約方法を知っておくことで、万が一の時にも慌てずに対処できます。

営業時代、解約方法を事前に説明することで、お客様に安心して契約していただけました。

解約手続きの流れ

ソフトバンクエアーの解約は電話でのみ受付となっています。

解約手続きの流れは以下の通りです。

解約金・端末残債の確認方法

解約時に発生する可能性がある費用を事前に確認しておきましょう。

費用項目	金額	発生条件
契約解除料	0円	2021年9月15日以降契約なら不要
端末残債	残月数×月額	36回/48回払い途中の場合
端末返却送料	1,000円程度	レンタル契約の場合のみ
解約月利用料	満額請求	日割り計算なし

端末残債の計算例を見てみましょう。

My SoftBankでの残債確認方法

1. My SoftBankにログイン
2. 「料金・支払い管理」を選択
3. 「割賦契約」の詳細を確認
4. 残債金額と残月数を確認

8日間初期契約解除制度

契約後8日以内なら事務手数料3,300円のみで解約可能な制度があります。

この制度を利用する主なケースは以下の通りです。

重要な注意点として、端末は必ず返却する必要があります。

返却物	返却期限	返却方法
Airターミナル本体	解約手続き後14日以内	指定住所への送付
ACアダプター	解約手続き後14日以内	指定住所への送付
LANケーブル	解約手続き後14日以内	指定住所への送付
外箱・説明書等	なるべく同梱	指定住所への送付

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まとめ

この記事では、ソフトバンクエアーのデメリットを包み隠さずお伝えしてきました。

確かにソフトバンクエアーには「夜間の速度低下」「オンラインゲームでのラグ」「端末代の実質的な縛り」といったデメリットが存在します。

しかし、これらのデメリットは使い方や環境によっては全く問題にならないケースも多く、特に以下のような方には大きなメリットがあることも事実です。

営業時代の経験から言えることは、事前にデメリットを理解した上で契約されたお客様ほど、長期間満足してご利用いただけていたということです。

逆に、デメリットを知らずに「工事不要で簡単」という理由だけで契約して、後から「こんなはずじゃなかった」と後悔されるお客様も実際にいらっしゃいました。

最も重要なのは、ご自身のインターネット利用スタイルと照らし合わせて、デメリットよりもメリットが上回るかどうかを冷静に判断することです。

もしソフトバンクエアーがあなたのライフスタイルに合っていると感じたなら、8日間の無料キャンセル制度もありますので、安心して試してみることをおすすめします。

最新のAirターミナル6では通信品質も大幅に改善されており、従来の問題点の多くが解消されています。デメリットを理解した上で賢く活用すれば、快適なインターネット生活を送ることができるでしょう。